سياسة الشحن والإرجاع
في ماياس هومز ، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة وشفافة وراقية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة إرشاداتنا المتعلقة بالشحن والإرجاع والاستبدال والإلغاء وحالات القوة القاهرة.
شحن
- نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة
- تتم معالجة الطلبات في غضون 48 ساعة من الشراء.
- المدة الزمنية النموذجية للتسليم: من 3 إلى 5 أيام عمل ، وذلك حسب حجم المنتج وموقعه.
- بمجرد إرسال الطلب، ستتلقى تأكيدًا يتضمن تفاصيل التتبع.
المرتجعات
نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم للمنتجات المؤهلة.
- لكي تكون المنتجات مؤهلة، يجب أن تكون غير مستخدمة، وغير مثبتة ، وأن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية مع جميع الأجزاء والملحقات ووثائق الضمان.
- يُشترط تقديم إثبات الشراء لجميع عمليات الإرجاع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
- تُرد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد المعاينة. قد تُطبق رسوم معالجة بنسبة 5% على المدفوعات الإلكترونية.
هام: لا يمكن إرجاع البلاط والألواح والمواد اللاصقة والمنتجات المصنعة حسب الطلب بعد تركيبها. المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المطلوبة خصيصاً مؤهلة للإرجاع فقط في حالة وجود عيب عند الاستلام.
البورصات
- تتوفر خدمة الاستبدال للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
- يرجى إبلاغ فريقنا وقت التسليم إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.
- تتم عمليات الاستبدال بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد. في حال عدم توفر المنتج البديل، قد يتم تقديم استرداد نقدي أو رصيد في المتجر.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء معالجتها. بمجرد تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
- إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير طلب، فاتصل بدعم العملاء لدينا على الفور.